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“这里的购物体验“很前沿”,从进店开始,到结账离开,会感觉一切都不可思议,太智能了,让人购得愉悦,买得放心” 家住南京迈皋桥的王先生告诉记者。
让王先生发出这番感叹的是开业不久的南京五星电器京东电脑数码迈皋桥店,自11月8日开业以来,“潮流黑科技”成为了周边消费者对这家店的第一印象,无处不在的“黑科技”所营造的全新购物体验、贴心购物指导,让消费者大受裨益,每天客流不断。据了解,南京迈皋桥京东电脑数码店11月8日-11日开业仅4天,销售额就突破50万。更为明显的是,京东电脑数码专卖店入驻五星电器后,电脑数码产品日均销售是入驻前的10倍以上。
南京迈皋桥京东电脑数码店店长介绍说道,“对于创新科技和场景化的购物体验,当地消费者从一开始的好奇到现在的离不开,尤其是科技互动型的体验模式,引发了当地居民非常大的购物热情,不论是小孩,还是成年人,都喜欢来我们店里逛一逛,感受一下这里的“黑科技”。”
京东电脑数码联合星链物联打造“万评专区”推荐优选爆品 ,智能交互深得人心
据悉,门店内“万评专区”备受关注,这个专区展示的都是好评数10W+的优选产品,是同类品中的佼佼者。 “有限的空间要最大化利用,就需要在流量、利润、周转、动销几个方面布置最为合理的产品,所以店内尝试了LBS原理针对目标商圈,充分分析用户特点,具象用户画像,从而布局高流量的产品。” 南京迈皋桥京东电脑数码店店长介绍道。
不仅如此,在现实场景中,用户购物的过程往往是有了基本需求后再去深入了解这款产品,从而去寻找相关意见领袖或者查看评价来作判断依据,最后再进行全网比价购买,这样的购买方式不但时间长,而且可靠性、效率性都很低。不同的是,南京迈皋桥京东电脑数码店通过京东星链物联平台的智能大屏成功打造了一个现实的融合场景,使用take技术在用户拿起相关商品时第一时间调取后台商品信息数据,利用带有重力感应功能的魔扣实现商品与展示界面的交互,同时系统会收集商品被拿起、体验的次数,让顾客置身其中上手亲自体验同时又能观看产品介绍和之前购买过该产品用户的使用情况和评价。将产品信息、实物体验、用户评测三种信息通过一套信息化系统串联起来呈现给消费者,提升购物体验,从而进一步帮助门店精准备货的同时打通线上购买渠道,让消费者有了更多选择空间。
当然,开设这样的智能专区,消费者的热情和高互动率说明了一切;据了解,“万评专区”包含了35个SKU,在短短的开业4天内,就有21个SKU产生了销售,动销率高达60%。
“黑科技”助推线上线下深度融合、门店运营数字高效化
值得一提的是,南京迈皋桥京东电脑数码店从进店选购到结算环节,数字化的运营服务也是尤为亮眼。得益于京东星链零售物联平台的“超能力”,门店使用星链平台智能系统,通过人脸识别和计算机深度学习技术为门店提供数据运营服务,通过分析门店客流情况,用户需求,年龄分布及性别占比实现门店运营数字化,帮助门店及时发现不足,从而改善门店经营状况。而且,还会根据客流量、年龄分布等客户画像为门店提供备货依据,提供更好的线下消费体验。
同时,为了实现消费者的便捷化购物及高品质服务,店内所有商品都配有电子价签,消费者通过扫描标签上的二维码就能跳转到京东APP页面,了解到商品的详情、性能、用户评价和相关产品推荐等,实现线上线下的深度融合,通过新型、数字化的零售基础设施更高效地服务于多元多变的场景,为消费者提供智能便捷的购物环境。
可以说,遍布智能黑科技的南京迈皋桥京东电脑数码店,从顾客进店到顾客离店,全程数据驱动,实现了用户体验的科技互通。黑科技的购物方式既突破了传统的导购式推荐,又能够真正实现消费者购物的自由化和购物过程的趣味性体验。
未来,“黑科技”必将持续成为京东电脑数码专卖店内的重要一环,为消费者提供更全面的智能服务和更便捷的购物体验!