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10月15日,2019“11.11京东全球好物节”启动发布会上,京东旗下全新的社交电商平台“京喜”宣布上线,成为京东进入下沉市场的重要载体,将以“低价不低质”的产品和服务带动下沉市场回归零售本质,满足六亿多下沉市场用户省钱省心的购物需求。
在人们惊讶京喜的起势速度之时,也不免对社交电商商品的品质存疑,毕竟在社交电商的其他竞品企业中,商品品质一直为人诟病,而一向以品质供应链为核心的京东,又是怎样在京喜中构筑起品质的护城河呢?
层层筛选编织的品质滤网:筑起品质的护城河
常言道不积跬步无以至千里,京喜满足六亿多下沉市场用户购物需求的强大供应链,源于一个个产品的垂直细分,以点连线,以线成面的生态架构,其中以今年爆款的9.9马丁靴盘货故事为例。
找到9.9马丁靴的是京喜时尚品类经理陈萌萌(化名),在京喜任职之前,陈萌萌就深耕于线下的皮具公司,对于鞋靴、箱包的工艺以及供应链的把控都是行业一流水准。
而无论是设计转线下运营还是线上运营,皮具的本质商品模式都是不变的,京喜所打造的强大供应链体系,就是在这些专业人才的赋能下堆砌起来的。
陈萌萌在盘货的过程中以女靴为重点,先是经过货品表进行初筛,从6大产业带商家中选择了温岭、台州女鞋的商家。
之后陈萌萌选择其中5家重点商家进行寄样,成本拆解,价格沟通;在和商家沟通中,把目前竞争的态势同步给到商家,与商家反复材质沟通,成本确认,费用拆解等,进行一对一谈判后再拿去网上比价。
这是一个复杂且缓慢的过程,也是保障京喜供应链体系的一环。货比三家知行价,细微之处显功夫,陈萌萌自身多年的从业经验使得她在选品时不仅局限于价格与质量,还从应季热销品出发,结合当下时尚热搜关键词,最后经过两轮“盘货终极评审”,最终选择了9.9马丁靴。
该商家看中了京喜在社交电商领域的优势,该商家自身还是鞋靴女靴头部商家,拥有自有工厂,公司在整体发展上期望可以在京喜快速提升体量。
此外为了实现京喜双十一为用户省钱省心的品牌理念,该企业负责人也表示会全力配合平台,马丁靴39.9正常售价,通过商家让利和平台补贴,实际销售价格9.9,远远低于成本价,亏本冲量。
而在小组内评审会上,从材质,做工,价格,商家配合度等多个维度进行PK,筛选了3款马丁靴,最终选定了这款经典大众款,亮面材质,6孔中筒的马丁靴去参与平台评审会。最终以优质的做工,大众受众面广,及补贴后9.9的价格,物美价廉顺利通过评审。
而类似的产品筛选遍布京喜的供应链之中,为了让用户真正感知到“低价不低质”的诚意,京喜内部规定本次大促选定的爆品全部都要通过多重“筛选”。首先由负责各商品类目的采销人员与商家进行1对1谈判,在确定选品之后,严控价格。在此基础上,京喜内部数十名资深运营专家还将对选定货品进行两轮“盘货终极评审”。重重把控,确保每一款货品都极具价格竞争力。
也正是这一份份背后的付出,一点点汗水的挥洒,才促成了京喜一件件低价不低质的爆品,也正是在这一环环的生态赋能,一位位员工的倾力付出,才构成了京喜品质的护城河。
“1元”火爆购:B端商家与C端用户的协同发力
在保障品质之后,作为平台方的京喜开始着手在B端商家与C端用户之间搭建起平衡的桥梁。
对于C端用户来说,社交电商在保障品质之后,最为关注的就是价格问题,全民狂欢的11.11购物节期间更是打折的海洋,想要赢得用户的青睐,必须要在价格上令用户满意。
而京喜给用户带来的直接冲击就是“1元”,巨额补贴大放送、爆款直降1元起、海量好货得返现、工厂直供省差价,真正将实惠带给用户。
在京喜随处可见有关“1元”的福利活动,除了广受好评的1元爆款清单、超值爆款清单之外,京喜的“1元”系列还有着各种活动:
“新人一元购”:新人1元购80包手帕纸,十斤大米,新用户支付1元参与,获得实物奖品兑换券,使用该券即可免费获得价值10-30元左右的实物商品。时间:10月18日-11月15日。
“新人礼物团”:1元瓜分三箱零食礼包,人人有份,新老用户均可支付1元开团,新用户支付1元参团助力,如果成团每人随机获得活动中3份奖品中的1份;新用户支付1元必得10-15元实物奖品,老用户未成团可退款。时间:10月18日-11月15日。
“城市玩家开1亿城市红包”:用户参与活动定位确认所在城市,通过邀请好友助力、逛会场任务、加购商品任务、每日签到、组建城市联盟等方式收集不同城市卡片,在11月1日和11月11日开奖时,拥有城市卡片种类数达到瓜分门槛的用户可瓜分现金红包。卡片数量越多,瓜分金额机会越多。时间:10月26日-11月15日。
“产业带直播”:10月18日-10月30日,百大主播探厂选货,千厂直播击穿低价,万件1元爆款好货,厂长豪撒百万福利券。在10月18日-11月12日,亿件一元爆款拼到爽、11月10日-11月12日期间,新老不限全民1元拼。
更是在11月1日的返现日当天,10万单免费送,精选好货高额返现,前3单每单额外返3元红包。
京喜用品质与价格俘获了用户的芳心之后,又用营销的曝光度赢得了B端商家的支持。
一方面,在11.11期间,流量集中爆发,商家获客的效率大大提升,而京喜通过社交电商的属性,将商家的商品展示给微信、手Q等两大亿级平台在内的六大移动端渠道的潜在消费人群。
也因此在这个时间段,商家更希望通过某些爆款让利,提升自己店铺在京喜渠道用户中的曝光,从而进一步达到整体店铺商品动销的目的。
另一方面,11.11是购物狂欢时节,也同样是商家的考验时期,马上临近年末到了业绩考核的时候,这时正是B端商家们奋力一搏,寻求自我销量突破的时刻,此时无疑是竞争最为激烈的时期。
他们利用价格前后的差距进一步激发起用户的购买欲望,打造短期内的网红爆款,提升商家的整体动销率,实现经营业绩上的大爆发,通过这种方式,也给用户留下物美价廉的印象,建立起自身的品牌形象,让自己的产品在大促之后依然能够借助现有用户的口口相传实现营销过程中的二次转化。
而京喜通过这一系列活动将品质优异的商家带到了用户面前,并通过强大的社交赋能,构筑起BC两端沟通的桥梁。节省了B端营销开支,也将实惠带给了C端,用社交电商的新态势,真正做到了11.11全民的大狂欢。